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曲美报告2次方 | 你看得到和看不到的,曲美让你听到

2018-09-12 09:35:05  来源:家居装修知识网  

家居就是以实体的形式描绘出来,在营造出独特体验的同时,

更着眼于探索那些我们容易忽略的、不可见的事物与生活之间的联系。

如何能与消费者建立“共同语言”,达成一种生活价值的有效共识?如何给消费者提供可被感知的满足体验?未来生活的理想家居图景应该是什么样子?

家居行业转型升级是必然趋势,但如何转型,如何升级?便要看你如何回答这些问题了。多数的家居行业品牌都是以个体角度以及家庭角度出发来进行自我阐述,在这样的洪流之中,敢于审视自己,并忠于消费者需求去发出声音、提出见解,才见“立足当下、着眼未来”的态度!

2018年9月11日,在第42届中国(上海)国际家居博览会曲美家居的展位,一场主题为“曲美报告2次方”的活动拉开帷幕,曲美家居就国人生活方式的需求演变与大家居时代接轨的话题,与行业精英、媒体代表展开近距离对话交流,分享、探讨了你 生活馆升级灵感的内在逻辑,以及激活家居行业在定制领域思维的方法论,共同探寻行业、企业的未来发展之路。

「曲美家居2018国人生活方式研究院」院长报告开启分享会的上半场,国人生活方式是殷智贤院长多年的研究课题,在巨大的社会转型期,她一直在尝试从多角度多维度深入探索。而此次研究,立足于当下及未来的收纳问题,组建5个实力团队历时108个工作日,与 1061个志愿样本家庭的进行78次访谈,让我们了解到家居定制并非是一道简单的空间填空题,而是涉及到家庭成员空间使用习惯、整理效率、环保课题的理性层面,以及大衣柜时代需求、收纳断舍离和售后人性化服务的感性层面。这不仅是消费者需求,也是家居定制服务亟待解决的课题,当然,更是为未来家居智造梳理出了一个更为明晰的立足点与可行的发展方向。

此次报告试图厘清定制要实现价值在今天需要解决几个问题:第一,对消费者正确的分类,如此才能让产品设计和服务流程和消费者的需求不会错位,实现“量身订做”的价值承诺。第二,缩小商家的价值排序和消费者的价值排序的误差,达成共识,由此提高沟通效率;第三,清晰了解用户可感知的体验,唤起用户对自己潜在需求的识别,提供让用户满意的全流程服务。深入了解这三点,就是了解如何打造定制的生命力。

有理论,也有实践。下半场,曲美家居副总裁吴娜妮女士,就曲美“你 生活馆”模式探索与实践的经验,现场跟大家做了分享。“你 ”2016年率先行业推出,进入大众视野;2017年致力产品和模式的延伸;2018年,“你 ”空间重构、场景升级,与此同时,搭建互联网赋能的家居平台,这一举措打破了传统的家居行业渠道闭环,从内“完成了全方位的供应链整合”,由外“增强构建不同消费特性的生活场景的能力”。所以,你 不仅仅是一家家居店,还是在一种不断演进和升级的模式。从这一点来看,曲美确实做到了一直秉持“用户为本”的思维,给用户更多生活创意,更多超越想象的感受和体验。

接驳“大家居”时代,相信“你 ”会有更多出其不意的表现。当然,要无缝与这个时代连接,就必须看透、吃透、研究透“大家居”三个字。曲美家居在分享会上,又抛出一个率先行业的举措,就是联手美国《今日家具》杂志社创建“家居零售研究院”,放眼世界趋势去看家居未来消费、终端场景价值,以及将理论与实践结合,孵化出具有家居行业特性的大家居法则。这一步,曲美走得大胆而超前。

不得不说,自2015年挂牌上市,曲美家居就定下“新曲美”战略,一直围绕这个“新”字做升级变革。这三年,曲美做得漂亮,未来,更可期!

责任编辑:林菽蔚
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